Prevádzkovateľ
Prevádzkovateľom internetového obchodu je Robert Matejka – ROBERTO, Kvetná 4326/2A, 903 01 Senec, IČO: 37 183 028. Kontaktný e-mail pre otázky k ochrane osobných údajov: obchod@matejka-senec.sk. Predajňa Matejka Senec sa nachádza na adrese Fučíkova 8, 903 01 Senec.
Táto stránka vysvetľuje, aké osobné údaje spracúvame pri nákupe, registrácii, komunikácii, reklamácii a používaní webu Matejka Senec.
Aké osobné údaje spracúvame
Pri objednávke spracúvame najmä meno a priezvisko, fakturačnú a doručovaciu adresu, e-mail, telefón, údaje o objednanom tovare, zvolenú dopravu, platbu a údaje potrebné na vybavenie objednávky. Pri nákupe na firmu môžeme spracúvať aj názov spoločnosti, IČO, DIČ alebo IČ DPH, ak ich zákazník vyplní.
Pri registrácii a používaní účtu Môj účet spracúvame prihlasovací e-mail, údaje uložené v zákazníckom účte, históriu objednávok, adresy a údaje potrebné na správu účtu. Heslo sa neukladá v čitateľnej podobe.
Pri kontaktovaní predajne, zákazníckej podpory alebo pri reklamácii spracúvame údaje, ktoré nám zákazník poskytne vo formulári, e-maile, telefonicky alebo v prílohách k reklamácii.
Pri prihlásení na newsletter alebo marketingovú komunikáciu spracúvame e-mailovú adresu a informáciu o udelenom súhlase. Newsletter posielame iba vtedy, ak na to existuje platný súhlas alebo iný zákonný dôvod.
Účely a právne základy spracúvania
- Vybavenie objednávky, doručenie tovaru a komunikácia so zákazníkom – plnenie zmluvy.
- Fakturácia, účtovníctvo a zákonné povinnosti – plnenie zákonnej povinnosti.
- Správa zákazníckeho účtu – plnenie zmluvy alebo oprávnený záujem.
- Reklamácie, odstúpenie od zmluvy a zákaznícka podpora – plnenie zmluvy, zákonná povinnosť alebo oprávnený záujem.
- Marketingová komunikácia a newsletter – súhlas zákazníka, ak je vyžadovaný.
- Bezpečnosť webu, ochrana proti zneužitiu a základná prevádzka e-shopu – oprávnený záujem.
Komu môžu byť údaje poskytnuté
Osobné údaje poskytujeme iba v rozsahu potrebnom na vybavenie objednávky, zákonných povinností alebo prevádzku e-shopu. Môže ísť najmä o dopravcov a doručovacie služby, službu Packeta, platobnú bránu GoPay, účtovníctvo a fakturáciu, poskytovateľov hostingu, e-mailových služieb, technickej správy webu a nástrojov na cookies alebo analytiku, ak sú používané.
Presný zoznam zapojených dodávateľov a sprostredkovateľov je potrebné pred produkčným nasadením právne potvrdiť podľa aktuálnych zmlúv a nastavení e-shopu.
Cookies a analytika
Web používa technické cookies potrebné na fungovanie košíka, pokladne, prihlásenia, bezpečnosti a zapamätania používateľských nastavení. Ďalšie cookies, napríklad analytické alebo marketingové, sa používajú podľa nastavenia cookie lišty a udeleného súhlasu zákazníka.
Podrobnejšie informácie sú uvedené aj na stránke Zásady používania súborov cookie.
Doba uchovávania údajov
Údaje súvisiace s objednávkami, účtovníctvom a daňovými dokladmi uchovávame počas zákonom stanovenej doby. Údaje v zákazníckom účte uchovávame počas trvania účtu alebo do jeho zrušenia, ak neexistuje zákonný dôvod na ďalšie uchovanie. Údaje zo súhlasu na newsletter uchovávame do odvolania súhlasu alebo do ukončenia zasielania.
Práva zákazníka
Zákazník má právo požadovať prístup k svojim osobným údajom, ich opravu, vymazanie, obmedzenie spracúvania, prenosnosť údajov a môže namietať proti spracúvaniu, ak to umožňujú platné právne predpisy. Súhlas so spracúvaním osobných údajov je možné kedykoľvek odvolať.
Svoje práva môžete uplatniť e-mailom na adrese obchod@matejka-senec.sk alebo písomne na adrese prevádzkovateľa uvedenej vyššie.
Dozorný orgán
Ak sa zákazník domnieva, že jeho osobné údaje sú spracúvané v rozpore s právnymi predpismi, môže sa obrátiť na Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27, web: dataprotection.gov.sk.
Účinnosť
Táto verzia zásad ochrany osobných údajov je pripravená na stagingu dňa 8. júla 2026.
Na potvrdenie pred produkciou: finálne znenie, DIČ/IČ DPH, kompletný zoznam sprostredkovateľov, analytické a marketingové nástroje, presné lehoty uchovávania a všetky právne formulácie musí potvrdiť majiteľ webu, účtovník alebo právny poradca.
E-mailové správy a dotazník spokojnosti
E-mailové ponuky pre zákazníkov
Ak nákup dokončíte, môžeme vám najviac 1 rok od skončenia zmluvného vzťahu posielať e-mailové ponuky vlastného podobného tovaru Matejka Senec. V každom e-maile ich môžete jednoducho a bezplatne odmietnuť.
Voľba pri nákupe: Nechcem dostávať e-mailové ponuky podobného tovaru od Matejka Senec.
E-mailové novinky od Matejka Senec
Súhlas je dobrovoľný a môžete ho kedykoľvek odvolať v účte alebo odkazom v každom e-maile. Registrácia ani nákup od neho nezávisia.
Dobrovoľná voľba: Chcem dostávať e-mailom Akcie týždňa, novinky a praktické ponuky od Matejka Senec.
Dotazník spokojnosti Heureka
Po nákupe môžeme spoločnosti Heureka Group a.s. odovzdať vašu e-mailovú adresu a informácie o kúpenom tovare, aby vám v mene Matejka Senec poslala dotazník spokojnosti v programe Overené zákazníkmi.
Voľba pri nákupe: Nechcem odoslať údaje spoločnosti Heureka ani dostať dotazník spokojnosti.
Prenos sa nevykoná, ak ste dotazník alebo marketingové správy odmietli.
Transakčné správy
E-maily o objednávke, platbe, doručení a účte sú transakčné správy potrebné na vybavenie nákupu alebo správu účtu. Nie sú podmienené marketingovým súhlasom ani voľbou dotazníka Heureka.